PREGUNTAS FRECUENTES

Todos podemos tener algunas preguntas sobre nuestro colchón. Nosotros tenemos las respuestas, de hecho, hemos compilado algunas de las preguntas más frecuentes justo aquí. ¿Desea conocer mas sobre los colchones?, entonces continue leyendo y encontrará información valiosa sobre nuestros productos.

1Para preguntas acerca de su colchón o base Simmons
Por favor contacte a al distribuidor Simmons. Si su distribuidor no puede ayudarle contacte a servicio al cliente en customerservice@plastifom.com. Por favor al momento de contactarse proporcione la factura original, certificado de garantía con su número de serie, modelo del colchón y tamaño.
2¿Cómo puedo limpiar mi colchón Simmons?
Para limpiar su colchón, recomendamos aplicar bicarbonato de sodio en polvo en el área sucia, dejar reposar durante unos 15 minutos, y luego aspirar con mucho cuidado. De ser necesario volver a repetir.. Airee el producto tanto como sea posible. No recomendamos aplicar líquidos al producto. La aplicación de líquidos puede manchar la tela y empeorar el área sucia. La humedad o los productos químicos aplicados directamente al colchón pueden causar una ruptura prematura de la espuma y dañar el producto. Para proteger su colchón de manchas y derrames, recomendamos utilizar un protector de colchón. Esto también ayudará con la salud general y la vida útil de su colchón.
3¿Cuantos calibres de resortes están disponibles?
Por favor pregunte a distribuidor Beautyrest® sobre el tipo y calibre de los resortes que cada modelo puede tener.
4¿Cómo comparo mi colchón con otros?
Le recomendamos que pruebe el colchón de su elección en la tienda, con el fin de determinar su preferencia de comodidad. Acuéstese en cada colchón que desea evaluar para ayudarle a decidir cuál modelo se ajusta mejor a su cuerpo. El colchón esta construido por diversos componentes que le dan una sensación única, los resortes, las capas de espuma y la tela, todos contribuyen a que su colchón Simmons® proporcione diversos beneficios al dormir, debido a esto, la selección del modelo más adecuado para usted es una decisión basada en sus preferencias personales. Como una guía de comparación, puede basarse en la submarca Deepsleep® o Beautyrest®, tipo de resorte (DuraCoil™ Bonell o Simmons® PocketedCoil™) o nivel de confort (Firme, intermedio o Mullido).
5¿Debo voltear mi colchón?
Todos los colchones Simmons® poseen la tecnología No-Flip, por lo tanto usted no debe voltear el colchón; sin embargo si se recomienda girar el colchón 180° (de pies a cabeza) por lo menos 2 veces al año. Refiérase a su certificado de garantía para instrucciones de como girar su colchón Simmons®. Si por alguna razón no cuenta con el libro de garantía, puede accesarlo en www.simmons.com.pa/garantias.
6¿Soy un gerente de hotel y estoy interesado en productos simmons para mi hotel, a quien contacto?
Para más información sobre nuestros productos para hotelería puede visitar https://sites.google.com/plastifom.com/hospitalitysolutions/home; o Por favor escribanos a simmonsdigital@plastifom.com o a customerservice@plastifom.com, con gusto le proporcionaremos más información.
7He dormido en un colchón Simmons® en un hotel ¿Cómo puedo conseguir este producto para mi hogar?
A continuación le detallamos la lista de hoteles con el producto que cada uno posee: Westin® Playa Bonita & Westin® Costa del Este Heavenly Bed® from Westin Sheraton® Panamá & Sheraton® Bijao Sheraton™ SuiteSleeper Aloft™ Panama Aloft™ EuroTop Sortis Hotel (Ramada Premium Collection) Beautyrest® Hydepark Melia Panama Canal Beautyrest® Felicity Pillow Top Veneto Hotel & Casino Beautyrest® Classic Aristocrat Trump® Ocean Club Towers by Adriana Hoyos Simmons® Deepsleep™ Summit Super PillowTop The W Hotel Calle 50 Beautyrest® W Bed Contacte a customerservice@plastifom.com
8Tamaños estándares
Ver tabla al final
9¿Los colchones Simmons® vienen en tamaños estándares?
Al igual que todos los fabricantes de colchones en Panamá y Estados Unidos, Simmons® utiliza los tamaños establecidos por la International Sleep Productos Asociation (ISPA). Todas las dimensiones tiene una tolerancia de 1”. El tamaño del colchón terminado se mide de costura a costura del sesgo en la línea central del ancho y de largo de colchón.
10¿Cuáles son mis opciones con productos que no combinan o no son iguales?, si necesito un reemplazo de mi base o de mi colchón, ¿vendrá con la misma tela?
Como lo dice en nuestra garantía limitada de fabricación, no podemos garantizar que un producto de reemplazo venga con la misma tela, y el cambio de una pieza no implica el cambio automático de la otra pieza. Simmons se reserva el derecho de cambiar las telas por otras de similar calidad y especificaciones.
11¿Si compro una base y un colchón descoordinados tienen garantía?
Si, siempre y cuando no sean piezas de exhibición o muestras.
12¿Cómo obtengo servicios de garantía por parte de Simmons?
Para servicios a la garantía limitada le agradecemos se ponga en contacto con su distribuidor Simmons®. Al colocar su reclamo debe tener los siguientes documentos a mano: · Prueba de Compra (Factura Original) · Nombre del producto que aparece en la etiqueta satinada en el producto. · Certificado de Garantía con su número de serie. Si por alguna razón no recibe atención por parte del Distribuidor Simmons® puede contactarnos a customerservice@plastifom.com
13¿Qué cubre la garantía limitada?
La Garantía Limitada ofrecida por Simmons® solamente cubre defectos de fabricación. No cubre daños por transporte, manejos o cambios en preferencias. Refiérase a su certificado de garantía para más detalles o contáctenos a customerservice@plastifom.com
14¿Puedo recibir un reembolso y devuelvo mi colchón Simmons®?
La Garantía Limitada sólo cubre reparaciones o reemplazo de producto, en los términos descritos en la misma no se estipula el reembolso, por tanto esta opción no está disponible. Refiérase a su certificado de garantía para más detalles o contáctenos a customerservice@plastifom.com
15¿Cuáles son los niveles de comodidad que proporcionan los colchones simmons?
Ver tabla a continuación

Niveles de comodidad y tamaños estándares de colchones Simmons
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